与“失望”相伴而行

　海宁是一位很有经验的销售经理，手下有5位销售人员，去年在新市场中运作得有声有色。然而，海宁的团队今年却遇到了瓶颈，上半年业绩不到全年任务的三分之一，新招来的两位员工，其中一位在4个月中没什么业绩，另一位刚有了点起色就跳槽走了。

　　海宁一向对自己的领导力蛮自信的，但现在却一肚子疑惑，他对我说：“我最近特别失望。”“失望什么？”他脱口而出：“对这些员工的失望，我用心带了他们这么久，不仅业绩不佳，还有一位突然就‘拜拜’了，现在的80后真不靠谱儿！”我很理解他此刻的心情：“看来，你对员工付出了蛮多，对他们有不少期待，许多期待都落空了。除了对员工的失望，还有什么其他的吗？”海宁叹了一口气：“其实，我对自己也挺失望的，选人没什么眼光，辞人时还优柔寡断的，其中有一位员工在两个多月的时候我就觉得他不合适了。”我好奇地问：“那是什么原因让你犹豫的？”海宁沉思了一会儿，缓缓地说：“我觉得那个员工挺有想法的，我愿意多给他一些时间。另外，我也担心再招新人，会花更多的时间，一样会有风险，所以就得过且过了。”我很欣赏海宁的坦诚：“你对新人还是挺放手的，也全面考虑了用人成本。假如再有一次机会，你会如何面对这样的员工？”“今后，我还会用心辅导新员工，随时给予支持和反馈，还要彼此清晰阶段性目标，特别注意他们在工作态度上的变化。”我很认同地点点头：“你的失望让你有了更多的反思，能让事情做得更好。现在看起来，失望还是挺有价值的嘛！”海宁笑了：“我经常对自己失望，也对别人失望，经常陷在里面怨天尤人的。今天还真有点不同。”

　　随后，我们又探索了另一个话题：“你刚才提到了80后员工不靠谱，我们能否换一个角度思考——他们在哪些地方做得好的？在哪些地方还需要进一步改善？你如何能更好地支持到他们，让他们更有责任感？”“这我得好好琢磨琢磨……”海宁陷入了更深的思考。

　　【觉察时刻】

　　当我们失望的时候，意味着有些东西没做好，有些事情目前还没做到，有些东西没实现我们“心目中的标准”。于是，我们会指责别人、也会指责自己。我们能否暂时放下指责的“手”，不论是明的，还是暗的，不论是对别人的，还是对自己的。

　　首先，接纳失望，他告诉我们还有“成长的空间”，还有一些资源没有利用好。

　　其次，细细探寻“失望”背后的资源：

　　·哪些是我们真正想要的？

　　·哪些是有收获的？

　　·哪些是可以进一步改善的？

　　·哪些是可以欣赏自己的？

　　·哪些是可以欣赏或感激他人的？

　　再者，感谢“失望”，是他在我们前行的时候提醒一些“被忽略的事情”。